Прокачать софт‑скиллы: что читать и практиковать

✅каким навыкам учиться:

☀️Учиться быть открытым (и уязвимым): есть такая штука из менеджмента, матрица "доверие-прозрачность", про работу со стейкхолдерами (людьми и группами людей, чьи действия и решения могут влиять на ход проекта). Суть проста: когда доверие низкое, нужно повышать прозрачность и частоту обратной связи. С незнакомцами тоже самое, пока контакта нет и доверие низкое, имеет смысл быть прозрачнее и честнее, демонстрировать себя таким(ой) как есть, не пытаясь выглядеть лучше или что-то изображать.

💬Учиться слушать и наблюдать других людей, исходя из искреннего любопытства, не оценивая ни вслух, ни про себя. А когда замечаешь оценки и суждения, возвращаться к себе: сравните - "он козел эгоистичный отменяет нашу встречу" - vs - "кажется, мне было очень важно, чтобы мы встретились, и теперь я сержусь". - Представьте, будто человек сидит и выкладывает перед вами разноцветные бусины, и вы собираете их в браслет и любуетесь им, вместо того чтобы сказать "это бусина сюда не подходит, выкини ее" или думать "так, вот эта бусина по цвету напоминает мне некрасивый советский ковер на стене в квартире моей бабушки, плохая бусина".

🙏Учиться благодарить и говорить комплименты. Обычные комплименты часто превращаются в суждения, пусть даже позитивные. Иногда они используются для манипулятивного влияния на чужое поведение. Тот же Розенберг предлагает с их помощью делиться радостью, и складывать комплимент из следующих компонентов: - действия, способствовавшее нашему благополучию, - указания на нашу потребность, которая была удовлетворена, и - удовольствие, которые мы испытали в результате.

❓Своевременно искренне спрашивать разрешения на те или иные действия, которые могут нарушить границы человека - когда хочется сказать тот же комплимент, дать совет или поделиться своими переживаниями. Очень важно спрашивать с готовностью принять любой ответ, а не из вежливости для галочки. Это чувствуется.

#коммуникации #психология #рекомендации --- Третья часть, как практиковаться — в следующем посте :)