Что такое коучинг и как отличить компетентного

Что такое коучинг, и что отличает компетентного коуча Решил сделать серию постов с базовыми вещами о коучинге. Мой опыт интервью во время знакомства с клиентами говорит, что не всегда есть четкое понимание, что это за формат работы, чего от него ждать и чего ждать не стоит.

Этический кодекс ICF, крупнейшей международной профессиональной организации коучей, определяет коучинг как "Партнерство с клиентами, стимулирующее мыслительные и творческие процессы, вдохновляющие клиентов на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала."

В переводе на более конкретный язык: коучинг - партнерство, в котором коуч помогает клиенту развиваться, определять свои цели и достигать их.

Возможно вы слышали аналогию: можно относиться к своей деятельности как работе корпорации, а к себе - как к совету директоров этой корпорации. Мне нравится эта аналогия в силу увлеченности IFS-терапией, которая построена на идее субличностей и их взаимодействия. Представление себя как группы руководителей в этом подходе не является даже фигурой речи как таковой.

В продолжении аналогии можно сказать, что коучинг - это как управленческий консалтинг для вашей Я-корпорации. Сегодня вы говорите про ключевые источники дохода компании (ситуация на работе), в другой раз - про отношения со стейкхолдерами (конфликт с близким человеком), в третий - про систему мотивации персонала ("я ничего не хочу, а хочу хотеть"). При этом все эти беседы и связанные результаты вписаны в контекст стратегического запроса на работу консультанта (цель коучинговой работы).

Коуч, как и консультант, не может решить за вас, как лучше, но может помочь разобраться: 🎯 в чем ваши долгосрочные цели и как к ним эффективно двигаться; 🤔 какие есть системные проблемы на пути и как их эффективно решать.

Цели могут быть разными: не стоит думать, что в коучинг все идут с очень конкретными запросами "хочу миллион долларов и самолет, груженый арахисом". Это может быть про целевое эмоциональное состояние, про увеличение запаса сил и энергии, обретение новых навыков и другие более сложные вещи.

Компетентного коуча отличают следующие вещи: - недирективность. Он не говорит клиенту что делать, потому что только клиент знает, что и как для него лучше. Коуч помогает разобраться с этим, используя свои навыки и инструменты, но не позволяет своей точке зрения оказывать влияние на выбор клиента;

- нейтральность. Коуч не вовлекается эмоционально и не впадает роль заботящегося взрослого, остается внутри партнерской роли. Коуч может эмпатировать, но он не присоединяется к клиенту в его переживании.

- фактичность. Коуч помогает клиенту видеть больше: обращает внимание на эмоции, события, замечает прогресс, факты, ресурсы. Здесь коуч также держится нейтрально, не интерпретирует, и делится своими наблюдениями деликатно. Все это вместе складывается в партнерские отношения, очень важные для успеха коучингового процесса.

Еще один важный и контринтуитивный момент: в паре "клиент - коуч" последний выступает ведомым партнером. Коуч отвечает за процесс коучинга, помогает клиенту определять цели и идти к ним, поддерживает его, но клиент это делает сам. И он это делает с самой первой встречи: коуч не руководитель, наставник или родитель. В этих ролях взросление и приобретение самостоятельности происходит - если происходит! - плавно и незаметно. Это сложная часть коучинга, потому что предъявляет требования и к клиенту, и к коучу. Клиенту приходится с самого начала сталкиваться с неопределенностью, необходимостью принимать решения, а от коуча требуется вера в клиента, доверие ему и соблюдение нейтральности. Это непросто, но именно с этого начинается настоящий коучинг.

В следующих постах расскажу, что думаю про экспертность и коучинг, про отличия и сходства работы с коучем и психологом, и ряд других вещей. Задавайте в комментариях вопросы, возможно, они попадут в следующие посты :)

Если хотите поработать со мной, пишите в личку @ChernenkovD или записывайтесь на интервью-знакомство через calendly: обсудим ваш запрос и условия работы.