Функциональное общение и почему я разговариваю с людьми в кофейнях

Функциональное общение и почему я разговариваю с людьми в кофейнях #психология #общение

Я давно хотел сходить в Дринкит — это сеть цифровых кофеен от основателя "Додо Пицца" Федора Овчинникова (у них еще логотип очень похож на DeepSeek, точнее, логотип DeepSeek похож на их). Их фишка в современном подходе и отлаженных процессах. Без всякого общения с людьми, либо через приложение, либо через табло в кофейне, заказываешь себе кофе: добавляешь по вкусу двойной эспрессо / кофе без кофеина / сиропы / протеин / коллаген / что-душе-угодно и ждешь. Когда всё готово, человек с открытой кухни выставит твой напиток на цифровой поднос с надписью "Дима" (или "Биба без Бобы", или "флэтуайт-монстр", что напишешь в приложении).

Помню, что я испытал от кофейни смешанные чувства. с одной стороны, меня восхищают налаженные процессы, цифровизация, предсказуемость результата, четкое расположение всех ингредиентов и печатные стикеры на баночках. С другой... я не сразу осознал, что мне не нравится. Потом понял, что в результате упрощения и стандартизации процесса заказа кофе из него исчезла последняя живая человеческая интеракция — это где вы говорите

Звучит уныло? А всё ж таки живой контакт. Окей, это не совсем контакт. Но это шанс на него. Сейчас объясню.

Мой самый лучший опыт посещения кофейни никак не связан с кофе. Я больше года возил сына на занятия на другой конец города по четкому расписанию, и чтобы убить время, повадился ходить в одно и то же заведение. Больше года я приходил по воскресеньям в 11 утра в одну и ту же маленькую кофейню. Сначала просто брал кофе и сидел, писал заметки и посты. Потом начал здороваться с бариста Юлей, болтать. Мы постепенно познакомились, начали говорить о пустяках. Потом я познакомился с другими бариста, и владелицей кофейни Дарьей.

Это было теплое, ни к чему не обязывающее общение, которое тем не менее привела к прекрасным историям: например, Юля, которая еще и работала как кондитер, сделала торт на дни рождения моему сыну (с фиксиками) и моему папе (в морской стилистике с маяком), а Дарья поучаствовала в паре моих книжных клубов.

Я долго искал слово, о чем это про меня. Что может исчезнуть, когда мы полируем функциональность?

Субъектность. Прикосновение к индивидуальности другого.

В функциональности и функциональных отношениях нет ничего плохого. Более того, я берусь утверждать, что никакие отношения не обходятся без функциональной стороны — в том смысле, что человеку нужен человек зачем-то, и неважно, сделать кофе, выслушать о неприятностях на работе или хорошо провести время, играя в пинг-понг или настольную игру.

Функциональность — об удовлетворении определенной своей потребности. А субъектность — о том, чтобы признавать в человеке содержание бОльшее, чем данная конкретная функция, что его ценность не исчерпывается "полезностью" и выполнением функции. Что у человека есть уникальная индивидуальность, и ее проявление обогащает ваш контакт, расширяет его.

И если в функциональных отношениях все более-менее понятно (на самом деле нет, у меня мыслей хватит на отдельный пост, и не один), то с чужой субъектностью может быть очень сложно эмоционально, и может возникнуть к примеру такая идея: отказывать большинству людей в ней, осознанно или нет. Или считать, что человек право на субъектность должен "заслужить".

❓Удалось ли мне донести свою модель "функциональность-субъектность", в первом приближении? И раз уж на то пошло, какую долю вашего общения составляют чисто функциональные отношения?